2000年10月31日晚23时18分，台北机场一架新加坡航空公司飞机爆炸起火。空难发生两个小时后新加坡航空公司召开第一个新闻发布会，给出伤亡数字；4小时后公司总裁对外公布正在进行的调查内容；22个小时后，所有罹难者家属到达事故现场；25个小时后，总裁来到台北；50小时后，死难者家属拿到第一笔赔偿款。新加坡航空公司之所以能在短短20多年间，从一家小公司一跃成为利润居世界之首的航空公司，由此可见一斑。新加坡航空公司靠什么挽回局面，再次赢得市场？靠的就是及快的办事速度和办事效率。尽管这个案例不是来自于建筑行业，但同为人命关天的安全事故，新加坡航空公司直面危机时的积极主动、快速反应，以及及时控制事态的行为是值得我们很多企业学习和借鉴的。 

　　第三、危机的解决。危机的解决就是危机管理专业队伍采取相应的措施，降低危机对企业所造成的损失。这一阶段的措施主要包括根据危机事件的具体情况制定解决方案，派遣专业的危机处理队伍核实情况，对危机事件进行严密跟踪，及时与公众进行沟通等等。 

　　（三）危机的事后总结阶段

　　危机事件解决方案的达成和实施，并不意味着整个危机管理就此结束。对企业来讲，还有一个十分重要的环节必须去做，那便是总结经验教训。总结经验教训不但有利于企业积累经营管理上的经验，还有利于企业消除不安定因素，使得管理者通过对危机事件的整体分析发现管理中所存在的潜在弱点，从而进行必要的改革和调整。如有的危机事件发现是企业组织内部信息沟通不畅，那就要重新建立起沟通顺畅的信息反应渠道，强化组织内部的信息沟通和反馈；如是发现安全措施不到位而引发的危机事件，则立刻对事发现场进行严格整顿，进一步加强对施工人员的培训与管理，深化安全意识、落实安全各项措施；如有发现是经营指导思想引发了危机事件，则必须改变其经营指导思想，以免重蹈覆辙等等。 

　　三、加强危机管理，树企业管理新风

　　总体而言，危机管理是建筑企业当前面临的一个难题，尤其是受金融风暴影响的今天，它更是时代对建筑企业管理提出的一个必然要求。企业的危机管理不仅是一门艺术，更是企业可持续发展战略中的一项长期规划。成功的企业不仅有能力妥善处理危机，减少危机对企业造成的影响，而且能够转危机为商机，给人们留下一种负责任的企业形象，因而建筑企业应当不断强化企业的危机管理，以此促进企业在时代的浪潮中不断巩固自己的实力，实现企业的可持续发展。  

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