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IT监理呼之欲出 [发表于 2005/3/16]

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在信息化建设过程中，由于用户自身在技术、能力、人员等方面的不足，以及缺乏一种有效的监督管理机制，致使许多工程项目在质量、进度、投资等方面都无法得到很好的保证和控制，出现问题互相推诿的现象司空见惯，项目中途下马或完工后难以达到预期建设目标的情况也时有发生。如果中石化加油卡工程不引进有效的IT监理机制，工程的质量将会大打折扣。至关重要的引进石化行业在国内是属于较早大规模应用计算机的行业之一，信息技术对该行业的发展起到了重要的推动作用。面对加入WTO的挑战和日趋激烈的市场竞争，信息经济与传统的石油经济必须“紧密集成”。中石化将加油站的收编加盟作为其扩大市场占有率的重要举措之一，但目前各地加油卡系统缺乏统一标准和统一组织，各石油分公司发放的加油卡互不通用，为争取终端销售市场，规范终端销售秩序，建立具有国际竞争力的销售网络，中石化推出了金卡工程。中石化加油IC卡工程以实现中石化成品油零售系统电子化为目标，利用先进的电子信息技术，以IC卡为载体，最终实现中石化成品油零售系统的改造。在中石化股份公司所属的省石油分公司、地市级公司、县级公司的加油站中安装IC卡系统，以IC卡这一现代支付工具取代传统的现金、油票等结算方式，实现加油款的电子支付和交易数据的自动采集；在各级石油公司和加油站安装零售业务管理信息系统，提高加油站经营管理的科技含量和服务水平，从而进一步提高工作效率，降低成本，使中石化在市场竞争中处于有利的地位。对于像中石化IC卡工程这样一个跨行业、跨平台、范围广、涉及面宽的全国性系统建设工程，为了规避工程开发及实施中的风险，IT监理在项目实施中发挥着至关重要的作用。通过在工程中引入监理制，不仅提升了集成商的项目管理工作，而且有效地确保工程建设质量实现预期建设目标。做什么，不做什么加油IC卡系统以省为单位构成其交易体系，通过省级数据中心连接各个地级前置系统，再通过地级前置系统连接辖内加油站和加油卡发卡网点。同时，建立数据交换总中心，和各省级数据中心相连，负责数据的交换，实现异地资金的清算，从而实现“一卡在手，各地加油”的建设目标。对于这样一个涉及面宽的软件开发项目，要按计划完成，管理上面临着严峻的挑战。要加强项目管理，就要把项目管理落实到实践中去，提高对客户需求的分析能力，提高对开发项目时间、质量、成本的控制能力，才能保证系统的顺利实施。项目起动之后首先就是进行需求分析，确定“做什么，不做什么”。开发商要做的是尽可能地分析清楚哪些是稳定的需求;哪些是易变的需求，以便在进行系统设计时，将软件的核心建筑在稳定的需求上。IT监理对需求把握得越准确，软件的修修补补就越少。有些需求可能在项目初期很难确定，在开发过程中要不断地加以修正。IT监理要及时与业主充分沟通，共同进行充分挖掘，才能真正贴近客户需求。在中石化加油IC卡工程软件开发的过程中，业主、开发商及监理3方共同参加讨论，通过问答分析法，确认需求并且管理好需求变更，从而真正实现对需求的跟踪。为了使项目的开发和管理工作有条不紊地进行，IT监理必须制定合理的计划。项目计划是贯穿于软件工程各个环节的，根据现有资源合理调配任务，提供一份合理的进度表。当发现项目应交付的期限非常不合理时，就要跟业主据理力争，请求放宽期限、调整进度。当客户的需求发生变化时，就应对进度表作出相应的修正。开发商的进度表中必须留有缓冲时间，并将缓冲时间用到不确定的事情上。在项目后期，如果给落后于计划的项目增添新手，可能会更加延误项目。因为：（1）新成员会产生很多新的错误，使项目混乱。（2）老成员向新成员解释工作以及交流思想都要花费时间，使实际开发时间更少。所以科学的项目计划很重要，做计划是为了以合理的、有效的方式完成任务。重要的版本控制中石化加油IC卡核心软件的开发先后经历了1.0、2.0、2.04、2.1四个重要阶段，在监理方的协助下，开发方建立了质量保证管理体系，重点对软件版本进行控制。曾遇到项目逻辑结构较乱、软件内容冗余、软件修改的并发性、只重视代码的一致性、软件整合效率低等问题。在项目开发的初期，由于对需求不明确，在一个团队中，每个开发小组只制定适合自己的逻辑结构，使得项目的整体结构比较混乱。造成了软件管理、维护的困难，以及效率低下。同时由于部分程序模块版本可能不会再去维护，久而久之，形成一种信息冗余。随着时间的推移，开发人员对自己机器上的不同版本间差异的了解也变得模糊不清，这就使软件的最终整合变得很困难。在多人共同开发一个软件时，会出现多人同时修改软件的情况，这是不可避免的。以往的那种被誉为具有良好编程风格的做法（例如：在对源程序进行修改时注释修改原因、修改人和日期），在当前的大型软件的开发中已经越来越没有空间了，因为当修改内容很零散或修改过程很复杂时，注释很难编写，或者代码会被注释分割得支离破碎而影响正常阅读，甚至会出现注释无法详细说明实际情况的现象。另外由于软件开发工期的压力，开发人员只将注意力集中在设计和编码上，未将文档纳入到版本控制中。虽然文档的一致性问题并不像代码那样突出，但不同时期文档的变化得不到反映，追踪能力不足。为了解决以上问题，跟踪记录整个软件的开发过程，包括软件本身及其相关文档，开发方引进了版本管理机制，使用Microsoft公司的Visual Source Safe对源代码和整个项目进行管理。针对目前的软件开发环境和组织结构，开发方采用了一个运用VSS进行版本控制的非常有效而且代价较小的方案：在一台服务器上安装VSS的服务器端软件，创建一个为整个项目存放用的数据库，然后在该数据库中创建各个项目和子项目，并由VSS管理员为小组的每个成员创建一个账号及他们各自的权限；在开发小组其他成员的PC上安装VSS的客户端软件，并创建自己的工作目录，这样在软件的开发过程中，开发人员只需通过该客户端软件登录到VSS服务器上，查出当前要进行工作的项目或文件，在工作结束时将修改之处提交给VSS服务器进行统一更新。在该项目中引入版本控制具有以下优点：空间上便于统一管理、时间上全程跟踪记录、引进了操作权限的控制、提高整合效率。通过引入监理机制，中石化IC加油卡工程的全部建设过程均得到了有效的管理和控制，每一阶段也基本实现了预期建设目标，为最终优质、按期完成总体目标奠定了坚实的基础，并且有效地杜绝了“豆腐渣”工程。
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