* 帖子主题 * 14.团队管理:成功与失败的两个案例 你是第 126 位浏览者 小小 军衔: PMU初级三星 财产: 经验: 魅力: 来自: 湖北武汉市 鉴定: 本功能已经被关闭 发帖: 519篇 注册: 2001-12-28 -------------------------------------------------------------------------------- 这里有两个案例,一个是成功的,一个是失败的,请大家分析一下两者结果产生的原因。 吕科长的处理: 吕课长检查送给老田经手部分的帐单有无数字错误,结果并没有查出异常。 所以,课长就守在能看清楚老田整理帐单的位置,时常注意他的作业情形。结果,看到他有时把帐单架在额前遮住阳光。同时,其他的同事也有同样的动作。 因此,课长尽快地在窗户旁边装设窗帘,遮住阳光以保护眼睛。果然全体员工的工作量因而提高一些,但老田的工作表现依然是在标准以下。 于是,课长把老田请来谈话。首先,课长将自己在心理计划的某个改进案要求老田提个建议。因为建议中有了一项内容很高明,课长就决定采用。稍后又作了一番恳谈。然后,课长开始试探说:“老田,你最近是不是有了工作上的困难?如果我能帮忙的话……”。老田在经过短时间的沉默后,才叹息着慢慢说出来。 老田感觉自己视力在衰退中,但却认为虽然给眼医师看也治不好。原来是因为迷上赌博,经济上已经相当穷困,而且跟太太也合不来,并透露,家庭有了困难,是导致精神上承受不了的原因。又说,根本没有勇气说出这种有碍面子的事。 课长更进一步地,详细听取苦经后,判断本问题的原因是老田意志不坚定,经不起诱惑,连带造成精神上障碍以及视力减退,认为需从可能解决的事情开始逐一处理最要紧。当务之急,先劝老田一定要去检查眼睛,同时关于其他事情等作了进一步的研讨后再作决定。 陈科长与吴风 人物:陈先生——制造课长——吴风的主管 〔吴风——制造课工程师办事员,请假数目,今天刚上班〕场景:开始作业后约30分钟,陈课长刚完成领班们的作业分配,巡视工作现场后回到办公室。一面翻阅桌上的文件,一面审核时,吴风进来。 吴风:课长,很抱歉,请这么久假,今天起恢复上班,特地来报告。顺便将我的请单带来了,烦请批阅。 课长:啊,来上班了。 吴风:上星期四早上,觉得不舒服,所以……。公司的医生认为是感冒,嘱咐我回家休息,一直休假到昨天。 课长:喔,记得那天大概是上午十点吧? 吴风:是,没错! 课长:以后就连续请假,星期五、星期六……一直到星期一,已经超过三天,必须提出医师的诊断书才行。 吴风:可是还不到让医师治疗的程度,也需要诊断书吗? 课长:喔,依照归定,请假超过三天就要提出诊断证明书,你该知道的啊!还是按规定办理吧! 吴风:照我的想法,星期四让医生看时,他说是感冒,很快会好,劝我当天还是回家休养较好。所以我认为已经得到医师允许,那一天便不算缺席,只能算请假两天;这样是否可免诊断证明? 课长:喔……。那我问你,听说星期日你还能去钓鱼,为什么星期一却缺席呢?该可以上班了呀! 吴风:……是,……的确去钓鱼了。那天,早上看来天气很好,觉得舒服些就去钓鱼了。不过,途中开始下雨,淋得全身湿透,感冒又再度发作,星期一不得不请假。 课长:……不过,我认为规定还是要遵守的;这种情形一样要诊断证明。 吴风:我从来没有违反过规定。课长也知道,我从上星期一就觉得不舒服,而且在服药;因工作忙,所以一直没有请假……。 课长:不,此时谈论你的工作没有用处;总之,都须遵守公司的规定。你的假不合规定,我无法批。 吴风:我认为星期日病已经好了,那么星期一的请假是否应列为另有原因……。 课长:虽然你如此解释……但我却不那样想;将同一规定作不同解释,简直荒唐!非按我的办法作不可,今天的谈话到此为止。 吴风:课长,星期四的请假是经医师认可的,我认为星期一也应是另当别论;为什么要诊断证明?课长分明是不想批示而已! 课长:别激动!星期一的假还想另外处理,真是过份!我认为请假是超过三天。无论如何要诊断证明! 吴风:我没有让医师治疗,别无话说!现在再让医生看还是不会写诊断书,我一向不撒谎;如果硬是不批,随你怎么办好了! ——吴风拿起请假单气冲冲地出去—— -------------------------------------------------------------------------------- 小小依然在大家身邊! -------------------------------------------------------------------------------- [ 本文发表于 2002年5月24日 22:25:34 ] rambow_scut 军衔: 二等兵 财产: 经验: 魅力: 来自: 广州 鉴定: 本功能已经被关闭 发帖: 26篇 注册: 2002-5-20 -------------------------------------------------------------------------------- 领导对员工不要吝啬,不妨在他需要帮忙的时候伸出手,不妨在他需要早上送孩子上学的时候允许他晚到半个小时,在他确实需要请假的时候批准他……这样也许领导的行想就会很好的改变!:) -------------------------------------------------------------------------------- 广交天下友,抱得知识归! -------------------------------------------------------------------------------- [ 本文发表于 2002年5月25日 19:02:32 ] ralph 军衔: 三等兵 财产: 经验: 魅力: 来自: 深圳 鉴定: 本功能已经被关闭 发帖: 305篇 注册: 2002-3-5 -------------------------------------------------------------------------------- 弹性工作制是管理工作中人性化管理的一次革命,不过在采用弹性工作制是也要注意具体问题具体对待。 从以上两个案例,我们可以引起重视的是,在管理员工时,除了运用制度规范员工的行为以外,还要注意了解员工的心理,调查现象背后的根源,以帮助员工解决问题的方式来获得员工的认同,提高员工的工作效率。另外,还应引起注意的是,规章制度必须遵守,但不能为制度不是目的,而是手段。 -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- [ 本文发表于 2002年5月27日 9:23:15 ] 小小 军衔: PMU初级三星 财产: 经验: 魅力: 来自: 湖北武汉市 鉴定: 本功能已经被关闭 发帖: 519篇 注册: 2001-12-28 -------------------------------------------------------------------------------- 对比一下,我们是一个好领导吗?在信任员工、与员工沟通、为员工提供帮助方面,我们做到了些什么? -------------------------------------------------------------------------------- 小小依然在大家身邊! -------------------------------------------------------------------------------- [ 本文发表于 2002年6月1日 21:29:56 ]
|